Webマーケティングの全体像を図解で解説！成功までのステップとは
jpm「Webマーケティングって結局、何をすればいいのかわからない」
「SEO？SNS？広告？どれから手をつけるべき？」
中小企業の経営者やマーケティング担当者から、よく聞かれる声です。
インターネット集客の可能性は感じていても、全体像が見えていないと、効果的な施策は打てません。
そこで本記事では、Webマーケティングの全体像を「図解」で整理しながら、成果に繋がる5ステップをわかりやすく解説します。
初心者の方にも理解しやすい内容ですので、Web施策を検討中の中小企業の皆さまは、ぜひ最後までご覧ください。
【目次】
- Webマーケティングとは？定義と役割を簡単に解説
- 【図解】Webマーケティングの全体像をつかもう
- 成功までの5ステップ
3-1. ステップ1：目的設定とターゲット設計
3-2. ステップ2：Web上の「入口」を整える（集客施策）
3-3. ステップ3：「接点」を強化する（情報提供・信頼獲得）
3-4. ステップ4：「行動」につなげる（問い合わせ・購入）
3-5. ステップ5：データ分析と改善（PDCAの実行） - 成功企業に共通する3つのポイント
- 中小企業が始めるならこの順番がおすすめ
- まとめ：部分最適ではなく「全体設計」で差がつく！
1. Webマーケティングとは？定義と役割を簡単に解説
Webマーケティングとは、インターネット上のチャネルを活用して、顧客と接点を持ち、商品やサービスの購入につなげる一連のマーケティング活動を指します。
ポイントは以下の3つです：
- 顧客が「検索」する時代 → 受け身ではダメ
- Webは「集客→信頼→成約→再来訪」まで一気通貫できる
- データに基づく“改善”が可能
2. 【図解】Webマーケティングの全体像をつかもう
Webマーケティングは以下の流れで構成されます。
《Webマーケティング全体像：図解イメージ》
このように、Webマーケティングは一つひとつの施策が“線”でつながっている設計図です。
3. 成功までの5ステップ
では、実際に成果を上げるには、どの順番で取り組めばよいのでしょうか？
答えはこの5ステップです。
3-1. ステップ1：目的設定とターゲット設計
マーケティングの出発点はここです。
「誰に、何を、どう届けるか」を明確にすることが、全体設計の軸になります。
- 目的例：新規顧客獲得／問い合わせ増加／来店予約促進
- ターゲット例：「30代共働き夫婦／地元志向／忙しく時間がない」
ターゲット像が明確であれば、使用する媒体や言葉もブレません。
3-2. ステップ2：Web上の「入口」を整える（集客施策）
顧客が最初に接触するチャネルを整備します。
- SEO対策：検索からの自然流入を増やす（「岐阜 内装工事 おすすめ」など）
- SNS運用：共感・拡散に強い（Instagramでビジュアル訴求）
- 広告出稿：短期で成果を出したいときに有効（Google広告、Facebook広告）
- Googleビジネスプロフィール：ローカルSEOに最重要
3-3. ステップ3：「接点」を強化する（情報提供・信頼獲得）
集客しても、すぐに購入にはつながりません。
「この会社は信頼できる」と思ってもらう“設計”がカギです。
- 専門性のあるブログ記事
- 過去の施工実績やお客様の声
- よくある質問ページの充実
- 動画やスタッフ紹介で「人となり」を見せる
3-4. ステップ4：「行動」につなげる（問い合わせ・購入）
次に大切なのは、「行動を起こしやすくする」導線設計です。
- CTA（Call To Action）：ボタンの位置や文言に配慮
- 問い合わせフォームはシンプルに（3項目以内が理想）
- スマホ対応と読み込みスピードも忘れずに
ユーザーは「面倒だな」と思った瞬間に離脱します。心理的ハードルをいかに下げるかが勝負です。
3-5. ステップ5：データ分析と改善（PDCAの実行）
最後のステップは改善です。
- Googleアナリティクス：アクセス状況を可視化
- Search Console：検索キーワードを分析
- CVR（コンバージョン率）：フォーム到達率をチェック
- ヒートマップ：ユーザーの行動を可視化
これらのデータを活用して「どこでつまずいているか」を明らかにし、改善を繰り返します。
4. 成功企業に共通する3つのポイント
成功している中小企業には共通点があります。
- 経営者がWebの重要性を理解している
- まずは1つの施策からでも始めている（完璧主義で止まらない）
- 定期的に“改善”して育てている
逆に、うまくいかない会社は「とりあえず広告を出す」「ホームページだけ作って終わり」というケースが多いです。
5. 中小企業が始めるならこの順番がおすすめ
最小限のコストでスタートするには、以下の流れが最適です。
- Googleビジネスプロフィールの整備
- ホームページ内のブログ更新（Q&Aや事例紹介）
- SNSアカウントの開設と週1投稿
- 無料ツール（Googleアナリティクス、サチコ）導入
- お問い合わせフォームの改善
6. まとめ：部分最適ではなく「全体設計」で差がつく！
Webマーケティングは、単なる広告やSEOではなく、「集客→信頼→成約→改善」までの仕組みづくりです。
部分だけを強化しても、全体が機能していなければ成果にはつながりません。
全体像を理解したうえで、優先順位をつけて着手することが、成果への最短ルートです。
あなたの会社も、まずは「自社の強みを伝えるためのWeb設計」を始めてみませんか？
